La situación que estamos atravesando ha puesto de manifiesto la importancia de la buena comunicación dentro de las empresas.

Ahora que el teletrabajo se ha convertido en una alternativa muy común para la mayoría de compañías, resulta indispensable el compromiso dentro de la organización.

Para que esto sea posible, es importante instaurar en la cultura empresarial el feedback, acto mediante el cual se ofrece información sobre el estado de un proyecto. En el ámbito corporativo es una especie de indicador del desempeño de los empleados. Esta práctica ayuda a perfeccionar la forma de trabajar de los miembros de un equipo, ya que los motiva a mejorar y cumplir metas.

¿Qué beneficios aporta un buen feedback en los equipos?

Incorporar feedback en la filosofía corporativa de una empresa es fundamental para mejorar los procesos internos. A continuación, te presentamos una serie de ventajas que se obtienen cuando se produce retroalimentación entre los distintos miembros de un equipo de trabajo:

• Aumenta el sentido de pertenencia. Cuando sientes que formas parte de un grupo en el que todos los empleados participan de forma activa en la toma de decisiones, te encuentras mucho más unido y comprometido con la compañía. Esto se debe a que eres consciente de que aportas una visión indispensable para el equipo, y que sin ella se vería interrumpido el ciclo de trabajo.

• Mejora el rendimiento. Recibir de forma regular comentarios sobre tus labores en los proyectos que llevas a cabo ayuda a que tu productividad sea más óptima. Cuando sepas cuáles son tus puntos fuertes y cuáles son tus puntos débiles, podrás reflexionar sobre ello y poner atención en las cuestiones que puedas mejorar.

• Enriquece la relación jefe/empleado. Mantener una buena comunicación con tu jefe ayuda a crear un clima laboral mucho más cómodo; sientes más libertad para desenvolverte en ciertas circunstancias. Y es que resulta fundamental que crees un vínculo correcto con tus superiores para que podáis hablar con total sinceridad y respeto sobre los temas laborales que os conciernen.

• Potencia la definición de estrategias y métodos de acción. El feedback con tu equipo de trabajo puede resultar útil para definir las herramientas con las que vais a obrar y para que pongáis en común diferentes visiones sobre un mismo proyecto. En definitiva, enriquece y fortalece las ideas y los procesos, ya que no es lo mismo contar con un solo punto de vista que con el de todo el grupo.

• Favorece el cambio. Mantener una comunicación fluida ayudará a hacer hincapié en los aspectos que se pueden modificar para mejorar el resultado de tu trabajo, tanto individual como en grupo. Este mecanismo de trabajo es clave para que los cambios que se dan en la estructura organizacional de una empresa sean positivos.

Pautas para un feedback efectivo en tu empresa

Las empresas deben utilizar la retroalimentación para informar a sus empleados sobre cómo va evolucionando su trayectoria en la compañía. Aunque a priori pueda parecer que se trata de emitir mensajes negativos, al contrario, se trata de analizar los comportamientos con la finalidad de reforzarlos o mejorarlos. No obstante, para que esto sea efectivo se necesitan los siguientes requisitos:

• Preparar la sesión. Nunca debe llevarse a cabo sin una preparación previa de los puntos sobre los que se quiere hablar, por lo tanto, lo más adecuado es que se programe una reunión a la que se acuda con una lista de temas a tratar y cómo abordarlos, de esta manerase evitan posibles reacciones negativas en el empleado o en el equipo.

• Enfocar de manera adecuada la cuestión a tratar. Resulta muy importante el tratamiento que se le dé al discurso, de tal forma que no se caiga en el reproche, sino en la crítica constructiva. El principal objetivo es que, trascurrida la reunión, se puedan sacar en claro las posibles mejoras por parte de todos los participantes y el método que se va a poner en marcha para hacerlo posible.

• Ser objetivo. Aunque parezca evidente, no es extraño que a veces se traspase la delgada línea entre ser empáticos y objetivos y decir lo que se piensa sin antes analizarlo. Y es que la objetividad va ligada de forma intrínseca a la transparencia. Cuando se es imparcial con todas las personas que forman parte de un equipo, incluido uno mismo, se llega a unas conclusiones basadas en fundamentos ecuánimes que facilitan la mejora del trabajo.

• Mirar al futuro y no al pasado. Lamentarse por los errores pasados no aporta nada de provecho en el estado presente de la empresa, por ello, se deben proponer objetivos a alcanzar a medio/largo plazo que supongan mejoras significativas y que se puedan analizar en futuras reuniones.

En conclusión, el feedback es la mejor manera de intercambiar opiniones y perspectivas entre los integrantes de un grupo de trabajo. Esto les hará sentir mucho más integrados y reconocidos, y además favorecerá a la retención del talento por parte de las empresas.