En la actualidad, la mayoría de las empresas le dan mucha importancia a crear equipos de trabajo muy heterogéneos en los que prime la pluralidad de perfiles. El hecho de que converjan en un mismo grupo personas con diferente forma de pensar, analizar y ejecutar un proyecto ayuda a ampliar las posibilidades de éxito.

En este sentido, la diversidad en una compañía se da cuando las personas que pertenecen a ella tienen rasgos diferentes entre sí, ya sean sociales (sexo, nacionalidad, edad, etc.) o funcionales (aptitudes, conocimientos, experiencia, etc.).

Poner en valor la diversidad va a suponer de forma implícita una oportunidad para dar paso a la innovación y, a su vez, aumentar el rendimiento. En lo que al terreno empresarial respecta, innovar significa llevar a cabo cambios en el modelo de negocio para conseguir un mejor resultado y una buena posición en el mercado al que se pertenece. Fomentar grupos variados ofrece la posibilidad de poder mezclar perfiles con habilidades muy diferentes que combinadas tienen como consecuencia resultados innovadores.

Cómo crear equipos más innovadores y diversos

Contar con un ambiente inclusivo e innovador atrae talento y las empresas lo saben, por ello, apuestan por la inversión en estrategias que fomenten esta cultura organizacional. Algunas de ellas son las siguientes:

1-Fomentar el trabajo cooperativo y colaborativo. Los empleados se dividen las tareas de un proyecto y asumen las responsabilidades de forma conjunta, el trabajo en equipo como filosofía profesional. La mayor ventaja es que al aunar el talento particular de cada miembro se mejoran los resultados y aumenta el sentido de pertenencia.

2-Mezclar perfiles adaptadores e innovadores. Los adaptadores resuelven problemas a través de paradigmas bien establecidos, utilizan la lógica y son racionales, el pensamiento que adoptan es lineal. Por otro lado, los innovadores tienen una mente más inquieta y arriesgada, suelen hacer conexiones sin seguir un patrón establecido. Encontrar personas de ambos perfiles dentro de un mismo grupo es la clave para equilibrar la parte metódica y lunática que necesita todo trabajo exitoso.

3-Liderar con empatía. Los responsables de los equipos son el eje principal y es fundamental que posean una serie de habilidades sociales que garanticen la diversidad: saber escuchar, comunicar, entender otras posturas, etc.

4-Delegar poder a los empleados. La innovación surge cuando los empleados tienen libertad para crear, por lo tanto, los líderes deben ser flexibles y concederles autonomía en sus tareas.

5-Establecer objetivos claros y rigurosos. A grandes resultados, grandes esfuerzos. Hay que fijar metas exigentes y ambiciosas que exijan un alto nivel de motivación y en consecuencia de rendimiento.

Cuáles son los aspectos imprescindibles para que la diversidad e innovación funcionen

Para que esta cultura empresarial se desarrolle de forma positiva será primordial tener en cuenta lo siguiente:

1-El aprendizaje colaborativo. Aprender a aprender de los demás es una tarea que se debe aplicar en todos los ámbitos de la vida pero que en el terreno laboral cobra aún más importancia. Nutrirse del saber de otras personas, tanto de sus fortalezas como de sus debilidades. En el caso de los equipos con alta diversidad funcional, el aprendizaje colaborativo es más complicado ya que las personas hablan lenguaje diferente, por ello, será imprescindible la escucha y aceptación por parte de todos los miembros.

2-La seguridad psicológica. Si los empleados sienten miedo de expresar su opinión por recibir críticas o rechazos, van a reprimir muchas propuestas que podrían ser útiles. En los equipos con una alta jerarquía establecida es posible que algunos miembros sientan reparo a la hora de expresar su opinión, esto ocurre porque la persona con más poder suele ser la que tome las decisiones más relevantes y los miembros con opiniones diferentes optan por no decir nada. Por ello, resulta esencial alimentar la seguridad en sí mismo de cada uno de los empleados y motivarles a expresar sus juicios sin sentirse juzgados.

3-Visión compartida y toma de decisiones en equipo. La visión compartida es un arma de doble filo, por un lado, ayuda a aunar el pensamiento de todos los miembros del grupo en uno solo, pero, por otro lado, cuando se llega a una visión compartida de forma rápida es más complicado que las innovaciones se den. Por lo tanto, es positivo que esta perspectiva se de a largo plazo y sea una meta, pero no un objetivo diario. Resulta importante llegar a un acuerdo, pero sin que se pierda en el intento el criterio de cada uno.

En conclusión, sin diversidad no hay innovación y sin innovación las empresas están destinadas a no ser competitivas. Innovar y emprender son conceptos que van de la mano y para ponerlos en práctica se necesitan personas con iniciativa y dispuestas a dar rienda suelta a su creatividad.

Las Redes Sociales son herramientas con un gran potencial debido al impacto que tienen en la sociedad. Hoy en día, tanto las empresas como las personas físicas deben estar en la red si quieren tener “voz” y poder compartir opiniones, noticias, sugerencias, etc. con el mundo. Es ahí donde entran a jugar las empresas y sus estrategias para poder potenciar sus marcas a través de diferentes perfiles de las RRSS.

Employee Advocacy es parte del marketing de las recomendaciones y consiste en que los empleados de una empresa se conviertan en prescriptores de la empresa, es decir, se transforman en embajadores de la marca a través de sus perfiles personales de las redes sociales. Y es que lo que se pretende es dar a conocer la marca, potenciar los valores que la propia compañía quiere transmitir al exterior e incrementar la notoriedad de la marca, con la finalidad de aumentar los resultados de sus ventas.

Con mayor frecuencia, las empresas están implementando esta estrategia, pero, ¿por qué es tan importante? Se ha demostrado en diversos estudios que hay algunos contenidos (sobre los servicios o productos) que son más fiables y atractivos si son publicados por parte de los empleados y, además, tienen mayor alcance que cuando estos mismos mensajes son publicados por la propia compañía. Por lo que, podemos decir, que el Employee Advocacy “humaniza” las publicaciones de una marca.

No obstante, no debemos confundir a un Employee Advocacy con un Brandlover, ya que estos últimos no son empleados de la empresa mientras que los otros sí, aunque ambas personas tienen los mismos objetivos, y no es otro que potenciar la marca de una empresa.

Para poner en marcha esta estrategia, es necesario elegir un buen Employee Advocacy, ya que no sirve cualquier empleado. El/la embajador/a debe ser aquel/la que represente la marca, potencie sus valores, genere percepción positiva de la empresa o recomiende productos o servicios de la misma a su círculo más cercano.

Con la finalidad de iniciar esta estrategia dentro de la empresa, estos serán los pasos a seguir:

• Elaborar un Plan Estratégico:
Para empezar a implementar un plan de estas características, debemos diseñar la estrategia que queremos llevar a cabo con las personas implicadas, como serán los Employee Advocacy. El objetivo de estas sesiones será establecer una hoja de ruta: fecha de lanzamiento, RRSS que van a ser utilizadas, el contenido a publicar, etc.

• Implementación del software de Employee Advocacy:
Será importante que en las sesiones del diseño de la estrategia se encuentren las personas que van a encargarse del software para hacer un asesoramiento acerca la puesta en marcha y configurar el programa según los objetivos que se marquen.

• Formación a los/as embajadores/as:
La empresa realizará varios cursos para formar a los empleados que vayan a ser embajadores con la finalidad de que adquieran conocimiento acerca la gestión de las herramientas online, el funcionamiento de las RRSS, etc.

• Prueba piloto:
Como todo “experimento”, habrá que ponerlo a prueba. Empezarán solo algunos embajadores y a lo largo del tiempo se irán sumando más. La idea es ir midiendo los resultados de estos primeros para posteriormente ir ajustando detalles y con la llegada de más embajadores, obtener unos resultados más óptimos.

• Seguimiento:
Los primeros meses tras el lanzamiento son muy importantes ya que se trata del momento de llevar a cabo mediciones y analizar los resultados para sacar conclusiones concluyentes. De esta forma y basándose en los resultados, se podrán realizar ajustes e introducir mejoras con el objetivo de obtener los resultados esperados. Entre los datos a analizar estarían, por ejemplo, el número de empleados que son suscriptores en las redes de la empresa o bien si la cantidad de candidatos para las diferentes vacantes ha aumentado desde el inicio de la estrategia y valorar si ha habido algún efecto en ello.

El hecho de apoyarse en los empleados para compartir información de la empresa contribuirá a obtener algunos beneficios, como, por ejemplo:

• Mejora de la notoriedad de marca de la compañía
• Impulso al compromiso y fidelidad de los empleados
• Aumento de la confianza por parte del consumidor
• Atracción de nuevos clientes
• Aumento del alcance orgánico de las publicaciones y campañas

En definitiva, una buena estrategia de Employee Advocacy permite mejorar el employer branding creando una cultura de empresa que aumenta la fidelidad y el engagement con los empleados, y todo ello, estableciendo una buena imagen de marca de cara a los clientes, aspecto importante para el buen desarrollo del negocio.

Todas las empresas tienen una historia, descubrirla nos ayudará a impregnarnos de su cultura, a explorar su identidad y sus valores. Y es que, conocer no es lo mismo que conectar, aquí es donde entra en juego la importancia de saber contar una historia que produzca emociones en las personas y logre empatizar con ellas.

En este sentido, la herramienta más útil para las entidades es el storytelling. Se trata de una forma de comunicación a través de la cual se cuenta una historia que sea original y tenga encanto. Lo más importante de esta práctica es saber cómo narrar los hechos de tal forma que puedan ser interpretados de manera óptima y apelen a los sentimientos del interlocutor.

Con la ayuda de este método se podrá sacar partido a la esencia de las empresas gracias a estrategias narrativas que creen valor y motivación en los equipos de trabajo. Porque las historias están cargadas de objetivos que van más allá del simple hecho de entretener.

Claves para contar una historia que tenga repercusión

Para construir la identidad de marca de nuestra empresa a través de este método es importante seguir las siguientes pautas:

1. Definir la percepción que se quiere proyectar. Resulta imprescindible, antes que nada, tener claro los valores y la visión que queremos proyectar. A partir de lo que deseamos que los demás vean de nuestra compañía, empezaremos a construir una historia que lleve implícitos esos principios.
2. Trazar una narración única. La forma en la que vamos a contarlo es casi tan importante como el contenido. Por ello, cuidar el lenguaje con el que nos vamos a dirigir al público objetivo, en este caso nuestros empleados, va ser fundamental para crear una relación afectiva con ellos.
3. Generar emociones. Tenemos que decidir mediante qué emoción queremos conectar: alegría, humor, melancolía, etc. y, a partir de ahí, empatizar con las personas. Como bien dijo la escritora Maya Angelou: “La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir”.
4. Crear un personaje que represente los valores de la compañía. Todas las historias tienen un protagonista al que le suceden cosas a través de las cuales crean vínculos con las personas. En muchas ocasiones, conviene transformarlo en una especie de “héroe” dotado de una serie de rasgos que sustenten la filosofía de la compañía, pero a la vez debe ser una figura cercana y nada altiva.
5. Invitar a la acción. Si nuestro objetivo es provocar una determinada reacción en los colaboradores de nuestra compañía, entonces tendremos que llamar a la acción. En este sentido, además de narrar la historia, podemos incitarles de alguna manera a que realicen una labor en concreto: participar en un concurso, asistir a un evento, descargarse una app, etc.

Ventajas del storytelling corporativo

Construir una historia que gire alrededor de nuestra entidad nos va ayudar a potenciar los siguientes aspectos:

• Establecer la visión de la empresa. Esta narración sirve para situarnos en la mente tanto de los actuales empleados como de los futuros, crear una visión y que, de manera inconsciente, asocien una serie de valores a la entidad.
• Construir un vínculo. Tan importante como trabajar bien es encontrarse a gusto en el entorno en el que lo hacemos y con el equipo de personas que nos rodean. Por ello, construir una relación basada en la afinidad emocional es clave para mantener la unión.
• Motivar a los equipos. El storytelling es tan poderoso que es capaz de influir en nuestros niveles de energía al hacer hincapié en las emociones y esto hace que desarrollemos un mayor interés.
• Obtener resultados más óptimos. Como consecuencia de una alta motivación, el resultado final de los trabajos es mejor, los equipos tenemos más arraigado que nunca el sentimiento de pertenencia y eso nos empuja a querer mejorar su trabajo día tras día.
• Crear experiencias. Uno de los grandes beneficios de esta herramienta es que nos ayuda a crear interacciones y vivencias entre el personal de la compañía. Esto se debe a que normalmente detrás de estas historias hay un llamado a la acción y el protagonista nos va a incitar a que participemos ya sea en una charla, un evento, etc.

En esencia, el poder de la narración es infinito y contar la historia de nuestra compañía de forma especial puede convertirla en memorable, emotiva e inolvidable.

Las políticas de beneficios que ofrecen las empresas a raíz de la nueva normalidad y del avance tecnológico se han quedado obsoletas. Algunas, como las ayudas en el desplazamiento al lugar de trabajo, en época de teletrabajo han dejado de tener sentido, y otras, como, los tickets restaurantes en formato papel, ya no tienen cabida en esta era digital. Por ello, las compañías han implantado nuevas herramientas para poder llevar a cabo estrategias eficaces y accesibles para todos los empleados.

El mundo laboral se ha visto afectado, en mayor o menor medida, por la crisis del coronavirus, tanto a nivel económico como tecnológico. Y es que, la crisis sanitaria ha puesto en valor la digitalización del mercado empresarial, y por esa razón, muchos procesos que antes se gestionaban de manera presencial se han tenido que adaptar a las nuevas circunstancias (selección, formación, política de beneficios, planes de compensación…).

¿Cuáles son las nuevas ventajas de los empleados en la era post-Covid?

Debido a este nuevo escenario, desde los departamentos de RRHH han tenido que reorganizar muchas estrategias con la finalidad de poner a disposición de los colaboradores todas las facilidades para el desarrollo de sus funciones y, además, para mantener su motivación y compromiso hacia la empresa.

Entre los procesos que han sufrido cambios, encontramos la política de beneficios. Actualmente, debido a las restricciones, la población pasa una gran parte del día en casa, por lo que entendemos que las ventajas de las que disponen los empleados tienen que estar orientadas a esta nueva forma de vida. Por consiguiente, las empresas han ido digitalizando la gestión de estos bienes a través de herramientas online que han ido apareciendo a lo largo de esta última temporada y que, con mayor frecuencia, se están implantando en las compañías.

Estas plataformas digitales se han instaurado con agilidad para que los empleados no vieran mermados sus beneficios desde el inicio de esta situación, ofreciendo en un mismo instrumento la posibilidad de gestionar todos sus beneficios (los tickets restaurante, los seguros médicos, etc.), ya sea a través de aplicaciones móviles o con tarjetas prepagos.

Gracias a ello, las empresas han podido facilitar a sus equipos una herramienta flexible que se adapta a sus necesidades y demandas, y que, con el paso del tiempo y las circunstancias personales de cada uno, han ido variando.

No obstante, para poder definir una estrategia flexible de beneficios que se adapte a las necesidades de cada persona, la empresa previamente ha tenido que realizar un estudio y posterior análisis. A partir de esto, se podrán implementar los cambios en la nueva política con el objetivo de poner a disposición de los empleados aquellos incentivos que les resulten más valiosos.

Cabe destacar, que la pandemia ha conseguido que las personas sean el eje central de las empresas y que por ello, desde las altas direcciones se valore la importancia de cuidar a una parte esencial del proceso productivo de los negocios. De esta forma, el equipo de RRHH se ha visto en la obligación de lanzar acciones para mantener la motivación de los empleados, que a raíz de esta situación ha disminuido. Así pues, aprovechando el avance de la digitalización, se ha hecho hincapié en la necesidad de establecer nuevas estrategias, como los beneficios digitales, los cuales ayudan a las compañías a cuidar de sus equipos. Y es que, hoy en día, y cada vez con mayor frecuencia, la retribución que se gestiona digitalmente se ha convertido en un aspecto esencial para las empresas y sus opciones de adaptabilidad a sus empleados.

Por todo lo comentado anteriormente, podemos decir que se está iniciando una nueva era post-Covid respecto a las políticas de beneficios para empleados. Y es que, ahora el bienestar físico y psicológico de las personas tiene más valor que nunca.

Asimismo, que las empresas dispongan de una sólida política de incentivos y, además, digitalizada y enfocado a diferentes campos, ayudará a la captación y retención del talento ya que se trata de un aspecto que cada vez tiene más valor entre los jóvenes.

Al fin y al cabo, el Covid-19 ha causado un efecto acelerador en la digitalización, aspecto que ha influido dentro de las empresas, como, por ejemplo, en los departamentos de RRHH, así como en los beneficios que han tenido que transformarse y adaptarse a las nuevas exigencias de los colaboradores. Todo ello, con el objetivo de seguir manteniendo a sus empleados motivados y preservar su bienestar.