El mundo que hoy conocemos es muy distinto del de hace unos años. Cada vez surgen más tendencias que cambian los esquemas tradicionales que marcan los parámetros de actuación en todos los ámbitos, ofreciendo nuevas oportunidades de transformación. Por ello, en un mundo tan heterogéneo como el de ahora, optar por la diversidad en un sentido general puede aportar numerosos beneficios a nuestra empresa.

¿Qué beneficios ofrece?

La diversidad engloba un amplio abanico de opciones a nivel generacional, cultural, de talento, género, pensamiento, etc., que permite abarcar nuevas formas de hacer las cosas de un modo diferente. Sin duda, un motivo significativo que a parte de ser beneficioso para la empresa resulta altamente atractivo para la captación y retención de los perfiles más idóneos para la organización. Concretamente podemos ver que ofrece una serie de ventajas competitivas:

Variedad de perspectivas: contar con personas de distintas nacionalidades, generaciones y pensamiento multiplica la diferencia de visiones sobre un mismo aspecto, lo que nos facilita el descubrimiento y conocimiento de otras posibilidades no contempladas anteriormente.

Aumento de la productividad: compartir y aprender nuevas ideas, comportamientos y filosofías de trabajo motiva el desempeño de los empleados en la búsqueda de la solución adecuada para cada situación.

Mayor creatividad e innovación: encontrar diferentes puntos de vista sobre un mismo problema potencia y enriquece la capacidad de adaptación ante diferentes escenarios. De este modo podemos desarrollar el design thinking, un modo totalmente disruptivo a la hora de afrontar diversos problemas.

¿Cómo fomentar la diversidad en la empresa?

Crear un espacio que promueve la diversidad resulta un atractivo muy interesante para los próximos y actuales empleados. Para ello, debemos practicar la misma a todos los niveles de la organización:

Proceso de selección inclusivo: valorar a todos los candidatos por igual independientemente de su género, cultura, nacionalidad, etc., nos permite encontrar a los perfiles más adecuados a lo que buscamos.

Promover la igualdad: en este sentido todos los empleados son considerados como iguales en cuanto a características personales se refiere, valorando únicamente su desempeño y profesionalidad.

Fomentar el sentido de pertenencia: tener en cuenta las festividades relevantes de cada país o región de tus empleados es la excusa perfecta para organizar diferentes actividades de cohesión y acercamiento entre el equipo en el que todos sientan que forman parte de un todo.

Formación en diversidad e inclusión: de todos los colectivos que integren la compañía favoreciendo la igualdad, el respeto y la empatía en las relaciones laborales.

De este modo, se genera un ambiente laboral y cultura organizativa en la que todos los empleados se sienten involucrados por igual y más comprometidos con la empresa. Además, abre nuevos horizontes a la hora de organizar y distribuir el trabajo, fomentando el desarrollo de nuevas técnicas como el inverse mentoring, que cambia los papeles en la organización poniendo a los talentos más jóvenes al mando para que el personal sénior aprenda las tendencias profesional actuales y se adapte a las exigencias del mercado.

Igualmente, aparte de ser muy valioso para la empresa a nivel interno, también lo es a nivel externo, ya que, clientes, proveedores y la comunidad en general puede vislumbrar la esencia de la compañía, poniendo en valor que transmite estos valores en todas las actividades realizadas por la compañía.

La comunicación verbal es la forma de comunicar más básica que el ser humano conoce y la que, si trabajamos bien, resulta más efectiva para transmitir nuestros mensajes. Por ello, aunque contemos de manera innata con una serie de dotes comunicativas, practicar diferentes técnicas de mejora nos ayudarán a comunicar y relacionarnos en cualquiera de los ámbitos en los que nos movemos.

¿Qué son las habilidades comunicativas?

Las habilidades comunicativas son aquellas aptitudes que desarrollamos a la hora de comunicarnos con los demás. De hecho, como seres sociables que somos, no nos cuesta relacionarnos de un modo correcto con nuestro entorno, aun así, si desarrollamos estas habilidades comunicativas nuestra comunicación será más eficiente y con ella, podemos conseguir muy buenos resultados. Ya que no solo vale con lanzar el mensaje y desentendernos de él, sino que se trata de hacerlo de manera adecuada y precisa para que llegue y sea entendido correctamente, y alcance el objetivo por el que fue emitido.

Estas habilidades nos ayudarán en cualquier tipo de comunicación que realicemos en nuestro día a día, pero, sobre todo, en nuestro entorno laboral podemos ver los efectos positivos que aporta a nuestro desempeño profesional.

¿Qué beneficios tienen?

Ya sea a través de la redacción de contenidos propios o notas de presa, planificación de estrategias o relaciones interpersonales podemos demostrar nuestra habilidad de comunicarnos y conseguir los objetivos marcados. Al mismo tiempo, estas técnicas nos aportarán la capacidad suficiente para adaptar cada contenido al perfil o naturaleza del público al que nos dirigimos, para que, con ello, nuestra comunicación sea de buena calidad.

¿Cómo trabajarlas?

Existen diversos ejercicios o técnicas que nos ayudan a actualizar, desarrollar y perfeccionar las dotes comunicativas que ya tenemos. A continuación, te contamos las prácticas más útiles para lograrlo:

Mantén el contacto visual: es la base principal de una buena comunicación, ya que sirve de apoyo para el intercambio de ideas de un modo fluido, además de ser un indicio de atención que motiva tanto al emisor como al receptor.
Trabaja la escucha activa: aunque para mantener una conversación se necesitan al menos dos personas, no debemos acaparar la charla y convertirla en un monólogo.
Da feedback: enriquece y desarrolla positivamente la conversación a través de pequeñas intervenciones que retroalimenten el diálogo de nuestro interlocutor.
Realiza preguntas: tanto si eres el emisor como el receptor esto mantendrá activa la conversación y fomentará la atención y participación de todos.
Implícate: mostrar interés tanto en lo que comunicas como en lo que escuchas es fundamental para convertir cualquier contenido en estimulante.

En cualquier caso, aunque la comunicación verbal es la fuente principal de comunicación esta debe ir acompañada de otros elementos que contextualicen y enfaticen mejor el mensaje que se transmite. Es aquí donde cobra importancia la comunicación no verbal, es decir, todos aquellos aspectos no hablados que complementan el contenido que se emite, como son la mirada, postura, gestos, e incluso la vestimenta. Todos estos elementos dan mucha información significativa del contenido expresado de forma oral.

Igualmente, practicar una serie de dotes comunicativas no solo aumentará nuestra productividad, sino que, además, mejorará nuestras relaciones interpersonales favoreciendo a su vez la gestión de conflictos en el trabajo. Ya que, el uso de estas técnicas puede transformar esta situación de desacuerdo en una oportunidad de diálogo y cooperación.

En definitiva, el desarrollo de habilidades comunicativas nos permite mejorar cualquier aspecto de nuestra comunicación, ya sea oral o escrita, y con ello, todos los elementos que la acompañan como es la comunicación no verbal o paraverbal.

El estado del medioambiente depende cada vez más de cada uno de nosotros y de todas las acciones que realizamos tanto en nuestra vida personal como laboral. Un hecho muy significativo del que debemos concienciarnos ya que, a medida que pasa el tiempo, parece estar en mayor riesgo.

Por ello, no solo debemos prestar atención a lo que hacemos cuando nos encontramos en casa, sino también a lo que hacemos en el trabajo. En este sentido, realizar nuestro trabajo de la manera más sostenible y ecológica posible permite actuar en beneficio del medioambiente y, por tanto, de nosotros también.

¿Cómo cuidar el medioambiente en el trabajo?

Nuestro trabajo ocupa la mayor parte de nuestro tiempo diario. Por esta razón, atender las distintas acciones que realizamos para el desempeño de las tareas que requiere nuestro puesto, por pequeñas que sean, es fundamental para contribuir a un desarrollo profesional más natural y sostenible. Entre las acciones más útiles, destacamos las siguientes:

Utiliza la luz natural: evitar el consumo de iluminación artificial nos ayudará a ahorrar económica y energéticamente. Valernos de la iluminación del día siempre que sea posible y apagar todas las luces que no se estén utilizando o que no sean estrictamente necesarias supone un gesto muy positivo para el medioambiente.

Optimiza el uso de aparatos electrónicos: apagar aparatos tales como las impresoras que no se están utilizando continuamente supondrá un ahorro de recursos considerable.

Reduce el consumo de papel: en el entorno digital en el que nos movemos, reducir el papel no debería ser una tarea difícil de cumplir. Igualmente, si reutilizamos todo el papel que utilizamos, también contribuimos a mantener la sostenibilidad.

Regula la climatización: en verano y en invierno las temperaturas suelen alcanzar niveles más extremos que requieren el uso de aparatos eléctricos. En este caso, tener un buen aislamiento mantendrá la temperatura ideal para cada una de las ocasiones.

Complementa el espacio con plantas: además de ser muy decorativas y de aportar un aire fresco al espacio de trabajo, ayudan a reducir los agentes contaminantes purificando el aire.

Recicla: disponer de contenedores de reciclaje en distintos puntos para todos los productos que consumamos durante la jornada fomenta la concienciación y colaboración de toda la plantilla con el cuidado del medioambiente.

Haz camino al andar: es la clave para un transporte más sostenible. Aunque bien es cierto que dependiendo de donde se encuentre nuestro trabajo podremos ir caminando o no, hacer uso del transporte público o ir en bicicleta reduce en gran medida la contaminación.

Evidentemente no todos los sectores contaminan igual. Aun así, sí que todos podemos aportar nuestro granito de arena con pequeñas acciones en nuestro día a día. De hecho, en todas las empresas existe la posibilidad de aplicar la metodología del Lean Office, es decir, mejorar y mantener la productividad, eliminando del proceso todo aquello que no sea necesario y que ralentice el trabajo.

Igualmente, siguiendo con nuestro propósito de cuidar el medioambiente en el trabajo, también podemos contribuir a la causa en un sentido más social a través del voluntariado corporativo. De este modo, podremos formar parte de una acción colaborativa al mismo tiempo que potenciamos la responsabilidad social empresarial, y lo alineamos con los valores principales de la compañía.

En cualquier caso, todo aquello que podamos hacer durante nuestra jornada laboral fomentará el compromiso y la concienciación de toda la plantilla en la construcción de un mundo mejor.

Cada día surgen nuevas necesidades y, con ellas, nuevos productos, servicios, profesiones y muchas otras cosas que nos obligan a mantenernos informados y en constante formación para adaptarnos y seguir el ritmo de la vida actual.

Por esta razón, no podemos dar nada por hecho ni por sabido. Por muchos años que llevemos desempeñando una misma función, no quiere decir que sea la única o la mejor manera de hacerlo. Algo muy habitual que ocurre en las grandes empresas, donde, por años de antigüedad acumulados, los procesos, la estructura organizacional y los productos se quedan estancados y obsoletos.

Para solucionar esto y subirnos al carro de las nuevas tendencias, aplicar el mentoring inverso o reverse mentoring, en inglés, nos dará la oportunidad de no quedarnos atrás.

¿Qué es el mentoring inverso?

Últimamente resulta muy notorio ver cómo las nuevas generaciones se hacen rápidamente hueco en el mercado laboral. Esto se debe a que, dada su juventud, su capacidad de adaptación a cada uno de los escenarios es prácticamente innata. Por lo que les resulta mucho más fácil adoptar diversos perfiles en función de las necesidades laborales que surjan. Además, su cercanía y familiarización con las nuevas tecnologías suponen una ventaja muy competitiva para ofrecer la innovación que necesitan las empresas para seguir avanzando. En este sentido, resulta obvio pensar que los más jóvenes o knowmads pueden funcionar como una fuente de conocimiento muy valiosa para la transformación de las compañías.

¿Cómo aplicar el mentoring inverso?

Se trata de invertir los papeles, es decir, donde siempre ha sido el personal sénior el mentor de las nuevas y más jóvenes incorporaciones, ponemos a los júniores al mando de la formación de los más veteranos. Pero no solo consiste en la transmisión de conocimientos en sentido inverso, sino de dar un paso más y romper con la brecha generacional con el objetivo de fomentar el compromiso y el liderazgo de la juventud dentro de la empresa. De esta forma, se genera una relación simbiótica muy beneficiosa para ambas partes.

¿Cuáles son las ventajas de este método?

Ventajas del mentoring inverso para los sénior:

o Mayor comprensión y conocimiento de los perfiles más jóvenes.
o Rápido acceso a la información.
o Agilidad en la familiarización con las nuevas tecnologías.
o Identificación de nuevos talentos.
o Mejor adaptación al negocio y al mercado laboral.

Ventajas del mentoring inverso para los júniores:

o Mayor sentimiento de pertenencia.
o Acceso directo a información privada.
o Agilidad y aumento de la actividad de la empresa.
o Reduce el conflicto intergeneracional.
o Menor curva de aprendizaje.

Con todo ello, esta fórmula no siempre funciona, ya que para ello es necesario olvidar los roles que ambos empleados desempeñan en su día a día y centrarse en la transmisión de conocimiento y skills. Ya que este proceso se invierte, pues no es el manager o sénior el que enseña, pueden surgir diversos inconvenientes en caso de no poder desprenderse del todo de sus roles de empleados. Para esto, aplicar la metodología del design thinking nos puede ayudar a lograr este cambio de perspectivas.

¿Cómo introducir un programa de mentoring inverso?

Para que funcione este método, es necesario superar el escepticismo de algunas empresas. Lo principal es quitarse la venda metafórica y asumir que los conocimientos que cada generación ha ido adquiriendo a lo largo de su vida pueden ser diferentes y, a su vez, complementarios.

¿Cómo aprovecharlo al máximo?

• Definir los objetivos: ambas partes deben tener claro qué es lo que se pretende conseguir a la hora de invertir los roles.
• Estar de acuerdo con las reglas: para que esta práctica funcione, debe existir un compromiso del mentee a cumplir con las reglas que dicte el mentor.
• Disposición al aprendizaje: se trata de un cambio de perspectiva que permita al sénior a ampliar horizontes y ver más allá de lo que conoce, dispuesto a aprender del otro.
• Transparencia: mantener una actitud abierta respecto a los sentimientos o pensamientos propios es la clave para sobrellevar las diferencias que puedan surgir.
• Confianza: para salir de la zona de confort es fundamental que cada una de las partes confíe en la otra y asuma nuevas formas de pensar y trabajar.

Esta técnica del reverse mentoring puede suponer una ruptura de fronteras dentro de la compañía y una gran oportunidad de fomentar la inclusión y la diversidad entre los empleados, creando un gran ambiente de compañerismo y trabajo en equipo, y fomentando la proactividad y formación de todos.